Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, các sản phẩm của Saco Travel chỉ phục vụ đối tượng khách hàng như sau:
+ Người lớn: không vượt quá 80 tuổi.
+ Trẻ em: trên 1 tuổi và phải có người lớn đi kèm.
+ Cha mẹ hoặc người lớn đi kèm sẽ chịu trách nhiệm cho trẻ em.
+ Khách phải đảm bảo tình trạng đầy đủ sức khỏe khi tham gia tour.
Hiện tại mức giá cho tất cả các sản phẩm tour, dịch vụ của Saco Travel bao gồm bảo hiểm du lịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn (thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản, tử vong…) Saco Travel sẽ căn cứ vào tình hình hình thực tế để có sự hỗ trợ hết mức có thể cho khách hàng.
Bảng giá được áp dụng cho đến khi có thông báo mới (phụ thuộc vào sự thay đổi như giá xăng tăng, phí tham quan…).
Saco Travel được quyền từ chối trách nhiệm hỗ trợ nếu sự cố phát sinh xuất phát từ sự bất cẩn và cố ý từ phía khách hàng.
(ví dụ : không cung cấp danh sách các món ăn dị ứng nhưng lại bị ngộ độc do vấn đề dị ứng, cố tình không làm theo sự hướng dẫn của hướng dẫn viên, không tuân thủ các quy định khi tham gia tour, tự ý tách đoàn, tự nguyện tham gia các dịch vụ không được bao gồm trong chương trình…).
Đối với những khách hàng có sử dụng rượu bia, chất kích thích, các hành vi thiếu lịch sự, khiếm nhã, cố tình phá hoại, thiếu tôn trọng hướng dẫn viên hay hành khách khác đi cùng làm ảnh hưởng đến tiến độ của đoàn, Saco Travel được quyền từ chối không phục vụ hoặc không cho phép tiếp tục tham gia tour.
Được điều hành bởi: sacotravel